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Chez Kaenra, nous voulons que chaque commande vous arrive en parfait état et sans stress.

Protection de vos colis

  • Tous nos colis sont assurés contre perte, vol et dommages.

  • Livraison Standard Offerte : suivi inclus + protection de base du colis.

  • Livraison Sécurisée – 3,50 € : expédition prioritaire + assurance complète pour votre tranquillité.

Garantie produit

  • Tout produit défectueux ou endommagé à la réception peut être remboursé ou remplacé.

  • La garantie couvre uniquement les produits achetés via Kaenra.

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  1. Contactez notre équipe à contact@Kaenra.fr

  2. Indiquez votre numéro de commande et, si applicable, envoyez une photo du produit endommagé

  3. Nous traiterons votre demande rapidement et avec transparence, pour que vous soyez entièrement satisfait

Confiance & sécurité

  • Chaque commande est traitée avec soin et professionnalisme

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  • Notre objectif : que vous receviez vos produits en toute sérénité