Conditions Générales de Vente

Kaenra (“nous”, “notre boutique”) vous informe des conditions applicables à toute commande passée sur notre site.

1. Acceptation des conditions

En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales de vente.

2. Produits

• Nos produits sont stockés en Chine et expédiés depuis nos entrepôts partenaires.

• Les images sont indicatives, quelques variations peuvent exister.

3. Commande

• Toute commande implique la fourniture d’informations exactes (nom, adresse, e-mail, téléphone).

• Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou d’informations incorrectes.

4. Paiement

• Moyens de paiement acceptés : cartes bancaires, Apple Pay, Shop Pay, PayPal.

• Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et passerelles fiables.

5. Livraison

• Livraison standard gratuite (délai 5–8 jours ouvrés)

• Livraison sécurisée 3,50 € (délai 3–5 jours ouvrés, colis assuré contre perte, vol et dommages)

• Les délais sont indicatifs, et les produits sont expédiés depuis la Chine

6. Droit de rétractation

• Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours pour demander un retour sans motif.

• Les frais de retour sont à votre charge sauf défaut ou erreur de notre part.

7. Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les douanes.

• Notre responsabilité est limitée au montant payé pour les produits.

8. Litiges

• Tout litige est soumis au droit français et aux tribunaux compétents en France.

📧 Contact : contact@Kaenra.fr